Veelgestelde Vragen

AvontuurPlus is een aanbieder van hoogwaardige en avontuurlijke recreatieve activiteiten in de natuur. Wij zijn gespecialiseerd in het organiseren en faciliteren van outdoor experiences zoals kayakken, mountainbiken, survivaltochten, klimmen en groepsuitjes. Ons doel is om zowel beginners als gevorderden op een veilige en toegankelijke manier kennis te laten maken met de spanning en schoonheid van actieve recreatie. Wij verzorgen alles van materiaalhuur en professionele begeleiding tot complete arrangementen op prachtige locaties door heel Nederland en België.

AvontuurPlus heeft haar hoofdkantoor in Nijmegen, maar onze activiteiten vinden plaats op diverse, zorgvuldig geselecteerde locaties in Nederland en Vlaanderen. Denk aan de Ardennen voor onze survivaltochten, de Biesbosch voor kayakavonturen, de Veluwe voor mountainbiketochten en diverse klimparken door het hele land. De exacte locatie en verzamelplaats voor uw geboekte activiteit ontvangt u altijd ruim van tevoren per e-mail in uw boekingsbevestiging en ticket.

Onze activiteiten zijn er voor iedereen met een gevoel voor avontuur! Wij hebben aanbod voor verschillende niveaus en leeftijden. Veel tochten zijn geschikt voor gezinnen met kinderen (vaak vanaf 8 of 12 jaar, afhankelijk van de activiteit), vriendengroepen, teambuilding events en individuele deelnemers. Per activiteit staat duidelijk aangegeven wat de vereisten zijn qua conditie, leeftijd en eventuele ervaring. Wij bieden vaak ook specifieke beginnerscursussen aan voor wie nog geen ervaring heeft, zodat iedereen op een comfortabele manier kan instappen.

Boeken bij AvontuurPlus is eenvoudig en veilig. Ga naar onze website, kies uw gewenste activiteit, selecteer de datum, het aantal personen en eventuele opties. Voeg de activiteit toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in de checkout. U kunt betalen via iDEAL, creditcard, Bancontact of een eenmalige machtiging. Direct na uw betaling ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail. Voor groepsboekingen (meestal vanaf 10 personen) raden wij aan eerst contact met ons op te nemen via info@avontuurplus.nl voor een offerte op maat.

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan om het boekingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. U kunt betalen met iDEAL, creditcard (Mastercard, VISA, American Express), Bancontact (voor onze Belgische avonturiers) en via een eenmalige incasso-machtiging. Al onze betalingen worden afgehandeld via een gecertificeerde payment service provider, zodat uw gegevens altijd veilig zijn. Bedrijfsboekingen kunnen ook op basis van een factuur worden geregeld; neem hiervoor contact op met onze salesafdeling.

Ja, absoluut. Direct nadat uw betaling is verwerkt, ontvangt u een uitgebreide boekingsbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat alle belangrijke details: de geboekte activiteit, datum en tijd, de exacte locatie en verzamelpunt, een lijst met wat u mee moet nemen, en uw boekingsnummer. Ongeveer een week voor de activiteit ontvangt u een herinneringsmail met eventuele laatste updates, zoals een gedetailleerde weersverwachting of specifieke instructies. Bewaar deze e-mail goed, want deze dient tevens als uw ticket.

Ons annulerings- en wijzigingsbeleid is flexibel maar wel gebonden aan voorwaarden. U kunt een boeking kosteloos annuleren of wijzigen tot 14 dagen voor de activiteit. Bij annulering tussen de 14 en 7 dagen voor aanvang rekenen wij 50% van de kosten. Annuleringen binnen 7 dagen voor de activiteit zijn helaas niet restitueerbaar. Wijzigingen zijn in deze periode afhankelijk van beschikbaarheid. Wij raden u aan een reis- of annuleringsverzekering af te sluiten. Bij extreem weer of onveilige omstandigheden behoudt AvontuurPlus zich het recht voor een activiteit te annuleren; u ontvangt dan uiteraard uw geld terug of kan een nieuwe datum kiezen.

Het juiste kledingadvies hangt af van de activiteit en het seizoen. Over het algemeen adviseren wij kleding die vuil mag worden en die geschikt is voor beweging. Draag altijd laagjes (ademend ondergoed, fleece, regen-/windjack) zodat u zich kunt aanpassen aan de temperatuur. Stevige, gesloten schoenen (wandel- of sportschoenen) zijn voor bijna alle activiteiten verplicht. Voor wateractiviteiten raden wij extra droge kleding en eventueel waterschoenen aan. Een gedetailleerde paklijst op maat voor uw specifieke avontuur ontvangt u altijd samen met uw boekingsbevestiging.

Ja, dat is onze core business! De huur van alle professionele en veiligheidsgecertificeerde uitrusting is standaard inbegrepen bij de prijs van uw activiteit. Denk aan kayaks, peddels en zwemvesten voor een kanotocht, mountainbikes en helmen voor een fietstocht, of touwen, harnassen en helmen voor een klimavontuur. Onze instructeurs controleren alle materialen voor en na elk gebruik. U hoeft dus alleen te zorgen voor uw persoonlijke kleding. Mocht u eigen materiaal willen gebruiken, dan moet dit vooraf ter keuring worden voorgelegd aan onze instructeur.

Naast de geadviseerde kleding raden wij u aan om het volgende mee te nemen: voldoende water om gehydrateerd te blijven, energierijke snacks ( zoals mueslirepen of fruit), zonnebrandcrème en een petje bij zonnig weer, en eventueel een kleine rugzak om dit alles in mee te nemen. Vergeet ook niet uw boekingsbevestiging (digitaal of uitgeprint) en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Voor dagtochten is een lunchpakket vaak aan te raden, tenzij anders vermeld in de activiteitsbeschrijving.

Een beetje regen hoeft geen spelbreker te zijn; avontuur beleef je in elk weer! Onze activiteiten gaan vrijwel altijd door bij regen of wind. Alleen bij extreem weercode (oranje/rood), onweer, zeer harde wind of andere onveilige omstandigheden nemen wij contact met u op om de activiteit te annuleren of verplaatsen. Wij houden de weersverwachtingen continu in de gaten. Mocht een activiteit door ons geannuleerd worden, dan ontvangt u altijd de keuze tussen omboeken naar een nieuwe datum of een volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Zeker weten. Veiligheid staat bij AvontuurPlus op de eerste plaats. Al onze instructeurs en gidsen zijn niet alleen enorm enthousiaste en ervaren avonturiers, maar beschikken ook over de vereiste nationale en internationale certificeringen voor hun vakgebied (zoals NRV, NKBV, SGB, IVP). Zij volgen regelmatig bijscholingen en EHBO-cursussen. Onze instructeurs zijn er niet alleen om u de techniek te leren, maar ook om ervoor te zorgen dat iedere deelnemer met een lach en een veilig gevoel een onvergetelijke dag beleeft.

Geen paniek! Onze activiteiten zijn ontworpen om voor een brede groep toegankelijk te zijn. Onze professionele gidsen houden continu de groep in de gaten en passen het tempo aan het niveau van de groep aan. Mocht u tijdens de tocht merken dat het u te zwaar valt, dan zal de instructeur samen met u naar een oplossing zoeken. Dit kan betekenen dat u even pauze neemt, een kortere route volgt, of dat we de activiteit op een andere manier aanpassen. Het doel is plezier, geen prestatie. Communiceer vooral uw grenzen naar de gids.

Bij de meeste standaard activiteiten zijn eten en drinken niet inbegrepen. Wij raden u aan zelf voldoende water en snacks mee te nemen. Voor meerdaagse tochten en speciale arrangementspakketten (duidelijk aangegeven op de website) zijn maaltijden, zoals een lunch of barbecue, vaak wél inbegrepen. De details hierover staan altijd vermeld in de beschrijving van de activiteit. Onderweg zijn er vaak ook mogelijkheden om iets te kopen, maar dit is niet overal gegarandeerd, dus kom voorbereid.

Op de meeste van onze locaties zijn basisvoorzieningen aanwezig, zoals kleedruimtes, toiletten en een afsluitbare ruimte waar u uw spullen (zoals een extra set droge kleding of een tas) veilig kunt achterlaten tijdens de activiteit. De beschikbaarheid van uitgebreidere faciliteiten zoals douches of locker-kluisjes verschilt per locatie. Controleer de specifieke informatie bij uw activiteit of neem bij twijfel contact met ons op. Wij raden aan om geen waardevolle spullen mee te nemen op het avontuur zelf.